EQA LABORATORIO S.L. es el titular de la aplicación DECA Transportista (identificador com.eqa.decamovil). Si desea dejar de usar la aplicación y que eliminemos su cuenta y sus datos, dispone de dos vías.
Opción 1: desde la propia aplicación
- Abra la aplicación e inicie sesión con su cuenta.
- Vaya a Ajustes → Cuenta → Borrar mi cuenta.
- Confirme con su contraseña. El borrado es inmediato.
Opción 2: por correo electrónico
Envíe un correo a info@eqalaboratorios.com con el asunto "Borrado de cuenta DECA Transportista", preferiblemente desde la dirección de correo con la que se registró, indicando:
- La dirección de correo electrónico de su cuenta.
- Nombre o denominación social y NIF del transportista.
- Un teléfono de contacto, si desea que le confirmemos la tramitación.
Si el correo no procede de la dirección de la cuenta, podremos pedirle alguna comprobación adicional para asegurarnos de que la solicitud es legítima. Tramitaremos la solicitud en un plazo máximo de 30 días y le confirmaremos por correo electrónico.
Qué se elimina
- Su cuenta de usuario (correo electrónico y credenciales).
- Su ficha de transportista y los datos de su suscripción en nuestros sistemas.
- Todas sus copias de seguridad en la nube.
- Su registro como cliente en el proveedor de gestión de suscripciones (RevenueCat).
Qué se conserva y por qué
- Los documentos PDF ya emitidos siguen accesibles por su código QR hasta cumplir un año y un mes desde su emisión, plazo durante el cual pueden ser requeridos en un control de transporte. Después se eliminan automáticamente.
- El registro de los documentos emitidos (sin el PDF) y los datos de facturación se conservan el tiempo exigido por la legislación mercantil, fiscal y de transporte, y solo para atender esas obligaciones.
- Los datos guardados en su teléfono (maestros, histórico, copia local de los documentos) no los controla EQA Laboratorio: se eliminan al desinstalar la aplicación.
Importante: borrar la cuenta no cancela la suscripción contratada en la tienda. Cancélela desde la gestión de suscripciones de Google Play o App Store para evitar renovaciones.
Más información en la Política de Privacidad de DECA Transportista.